Quando chiamare il 311 a Toronto
Dopo anni di discorsi e ritardi, la città di Toronto ha finalmente lanciato la linea diretta 311 per i residenti nel settembre 2009. Il sistema è il più grande sistema di integrazione end-to-end del Nord America e può aiutare gli utenti a risolvere numerose domande o problemi non di emergenza relativo al vivere e fare affari a Toronto.
Che cos'è 311?
In breve, è un servizio che aiuta i cittadini di Toronto a tagliare la burocrazia.
Il numero di telefono 311 funge da linea centrale per gestire i servizi di città non di emergenza. Quando chiami, un operatore dal vivo è disponibile a rispondere alla tua domanda o, in alcuni casi, a inserire un ordine di lavoro per un problema specifico. Nei casi in cui l'operatore non è in grado di aiutarti, dovrebbe essere in grado di trasferirti direttamente sulla linea di una persona che può aiutarti, saltando il pasticcio dei giochi indovinando il menu del telefono. Il servizio è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Chiunque entro i limiti della città di Toronto può chiamare 311 gratuitamente. Se si desidera raggiungere il servizio clienti 311 ma si è al di fuori della città di Toronto, è possibile chiamare 416-392-CITY (2489). Convenientemente, 311 rappresentanti del servizio clienti sono in grado di mettere in contatto parlanti non inglesi con interpreti che parlano più di 180 lingue.
Perché chiamare il 311?
I residenti possono utilizzare il servizio per ottenere assistenza con le proprie domande o per segnalare problemi nella comunità, come buche o lampioni rotti.
Ci sono molte ragioni per cui è necessario chiamare il 311 o richiedere un servizio o registrarsi per un programma o servizio online (che il sito Web 311 può indirizzare a). Ad esempio, potresti chiamare il 311 per raccolta rifiuti, graffiti, condizioni stradali, rifiuti, potature o piantagioni, necessità di ulteriori rifiuti o contenitori per il riciclaggio, marciapiedi scivolosi o danni al marciapiede per citare solo alcune preoccupazioni che puoi usare 311 per.
Quando si effettua una richiesta di servizio con 311, si otterrà un numero di riferimento. È quindi possibile utilizzare tale numero di riferimento per tenere traccia della richiesta di servizio tramite telefono o online dalla homepage di 311. Assicurati solo di scrivere il numero in un posto che ricorderai perché lo perdi, non puoi riceverne un altro o ottenere un aggiornamento sulla tua richiesta di servizio. Ciò è dovuto al fatto che il tuo numero di riferimento è simile a un numero PIN.
Ore di servizio
Puoi chiamare il 311 e ricevere un operatore dal vivo 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Puoi chiamare 311 in qualsiasi momento e un rappresentante dell'assistenza clienti ti assisterà nel miglior modo possibile.
Quando NON chiamare 311
Il servizio 311 non sostituisce la linea di emergenza 911 . Dovresti comunque chiamare sempre il 911 in caso di emergenza incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il fuoco, la ferita o un crimine che viene commesso attivamente.