La Scandinavia può essere un ottimo posto da visitare per gli affari, indipendentemente dal paese in cui ti trovi. Ma è importante tenere a mente che la differenza culturale può esistere! I viaggiatori d'affari che si recano in un paese come la Svezia dovrebbero assicurarsi di non essere colti alla sprovvista da alcune delle differenze e consuetudini culturali standard che potrebbero incontrare.
Per capire meglio tutte le sfumature e i suggerimenti culturali che possono aiutare un viaggiatore d'affari in Svezia, ho intervistato Gayle Cotton, autrice del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
La signora Cotton è un'esperta di differenze culturali e un distinto oratore e un'autorità riconosciuta sulla comunicazione interculturale. È anche presidente di Circles Of Excellence Inc. ed è stata inserita in numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. Per ulteriori informazioni su Ms. Cotton, visitare www.GayleCotton.com. La signora Cotton è stata felice di condividere consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori di affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano in Svezia?
- Quando lavori in Svezia, tieni presente che si tratta di una cultura umanitaria, in cui la qualità della vita e le questioni ambientali sono fortemente enfatizzate.
- Si stringono la mano all'arrivo e alla partenza. È fatto rapidamente e con fermezza, e il sorriso o altre comunicazioni non verbali di solito non lo accompagnano, specialmente se non ci si è già incontrati in precedenza.
- L'approccio imprenditoriale svedese è più formale che informale, quindi niente gomma da masticare, scomodare o appoggiarsi alle cose.
- Mantieni le tue emozioni al minimo, poiché è preferibile un approccio alla moda, alla calma e alla realtà. Anche gli svedesi sono piuttosto tranquilli, quindi parlate con un tono di voce moderato e moderato.
- Gli svedesi sono un popolo orgoglioso, ma non si vantano mai. Mentre rispettano qualcuno con una conoscenza ed esperienza consolidata, non dovresti mai ostentarlo. Invece mostrateli essendo ben preparati, orientati ai dettagli e organizzati logicamente che è importante per convincere gli svedesi ad accettare un'idea esterna.
- Fatti e cifre sono fondamentali e devono essere chiaramente delineati e dettagliati. Gli svedesi sottolineano il contenuto di una presentazione, non il suo aspetto colorato o appariscente.
- L'educazione svedese insegna loro a pensare concettualmente e analiticamente, quindi spesso cercano regole o leggi universali per risolvere i problemi.
- La prima riunione di lavoro sarà probabilmente bassa, con gli svedesi che valutano te, la tua azienda e la tua proposta. Confermare tutte le riunioni con largo anticipo e mai cambiare improvvisamente l'ora e il luogo.
- Gli svedesi credono nella prontezza, quindi è importante arrivare in tempo o potrebbe essere considerato un segno di mancanza di rispetto o mancanza di interesse. Inoltre, seguono rigorosamente gli orari di inizio e fine previsti di una riunione.
- Gli svedesi sono elegantemente ben vestiti, e per gli affari un vestito più conservatore è appropriato con uomini che indossano abiti e cravatte e donne che indossano abiti o abiti. I colori tenui sono una scelta migliore dei colori appariscenti.
- Sincerità e serietà, piuttosto che cordialità, sono gli atteggiamenti commerciali preferiti. Complimentare in pubblico non è solitamente fatto, a meno che non si applichi all'intero gruppo. Non esiste un elemento individualizzato di competizione o il voler emergere.
- Gli svedesi in genere si mettono subito al lavoro con poche o nessuna chiacchiere. Nella conversazione, è importante mantenere il contatto visivo il più possibile.
- Gli svedesi sono molto a proprio agio con lunghe pause e silenzio nella conversazione, quindi sarebbe un errore cercare di riempire le pause in fretta.
- Il senso dell'umorismo svedese è unico e talvolta non compreso da tutti. Non è tipico dell'umorismo essere usato in riunioni o trattative serie.
- Gli svedesi eviteranno di discutere argomenti delicati, specialmente con i visitatori. Se inizia una discussione di questo tipo, uno svedese potrebbe interromperlo bruscamente.
5 argomenti di conversazione chiave o suggerimenti di gesti
- Il contatto visivo è molto importante per indicare la vostra sincerità e attenzione.
- È utile mostrare una conoscenza delle cose svedesi, in particolare quelle che distinguono gli svedesi dalle culture scandinave di Finlandia, Norvegia e Danimarca.
- Gli svedesi amano la natura e la vita all'aria aperta, quindi parlano di qualsiasi cosa relativa alla bellezza naturale della Svezia o agli sport - come l'hockey e il calcio.
- Gli svedesi si divertono a discutere di filosofia, arte, viaggi, attualità e persino politica se non sono critici per la struttura socializzata della Svezia.
- C'è un grande orgoglio nelle regioni locali della Svezia, quindi è apprezzato quando sai qualcosa sulla regione specifica che stai visitando.
5 argomenti di conversazione chiave o tabù gestuali
- Fare domande personali o discutere di una famiglia a meno che non la sollevino in qualche punto della tua relazione.
- Non essere superficiale in alcun modo ed evitare di complimentarmi personalmente con qualcuno che hai appena incontrato.
- Evita la spettacolarità o vantarti di rango, stato, successo o reddito. Gli svedesi sono molto sottostimati a riguardo.
- Non usare molti superlativi quando parli, perché gli svedesi sono contrari a estendere la verità in qualsiasi modo.
- Gli svedesi non amano i reclamatori, quindi anche quando le cose sembrano lente o guidate dai processi, è meglio non mostrare segni di impazienza.
Cosa è importante sapere sul processo decisionale o di negoziazione?
- Il processo decisionale può cadere nella parte centrale o inferiore della gerarchia in Svezia, e vi è un'enfasi sul lavoro di squadra e sul compromesso.
- Il consenso è apprezzato e gli svedesi cercheranno di evitare lo scontro perché non vogliono mai offendere personalmente qualcuno.
- I negoziati in Svezia possono richiedere tempo, ma una volta che un accordo è stato finalizzato e firmato, puoi essere certo che gli svedesi sosterranno la loro fine di responsabilità
Qualche consiglio per le donne?
Le donne e gli uomini sono trattati allo stesso modo in Svezia, quindi aspettatevi che i decisori siano di entrambi i sessi.
Qualche consiglio sui gesti?
- Gli svedesi preferiscono stare un po 'più distanti nelle loro interazioni rispetto ad alcune culture, e piuttosto che affidarsi a forme di comunicazione non verbali, è meglio mantenere il linguaggio del corpo e i gesti delle mani al minimo,
- Con l'eccezione della stretta di mano, gli svedesi non hanno molti contatti fisici, quindi evita di ritrattare, abbracciare o toccare.