Come e quando telefonare a questo servizio sanitario gratuito a Toronto
Cos'è il Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario è un servizio gratuito fornito dal Ministero della salute e dell'assistenza a lungo termine dell'Ontario che consente ai residenti dell'Ontario di parlare con un'infermiera con le loro domande mediche o sanitarie in qualsiasi momento del giorno o della notte. Il servizio è offerto 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Telehealth Ontario può essere raggiunto a 1-866-797-0000, ma è molto importante notare che in caso di emergenza, comporre sempre il 911.
Il servizio è progettato per fornire risposte rapide, informazioni e consigli relativi alla salute. Questo potrebbe accadere quando sei malato o ferito ma non sei sicuro di dover consultare un medico o se puoi o dovresti trattare la situazione a casa. Puoi anche chiamare con qualsiasi domanda tu abbia su una condizione in corso o precedentemente diagnosticata, o domande generali su dieta e nutrizione, salute sessuale o stili di vita sani. Puoi anche chiedere informazioni su farmaci e interazioni farmacologiche, salute degli adolescenti, allattamento al seno e problemi di salute mentale.
Cosa non fa il servizio
È molto importante ricordare che mentre il servizio mira ad aiutare con risposte efficaci a domande relative alla salute, ci sono alcune cose che il servizio non fa, che è quello di sostituire la visita di un medico per una diagnosi o una prescrizione effettive. E certamente non sostituisce il fatto di avere un medico di famiglia con cui puoi costruire una relazione. Health Care Connect è un servizio che può aiutarti a trovare un medico se non ne hai uno.
Telethealth Ontario non è inoltre destinato a fornire supporto di emergenza. Se la situazione lo richiede, chiama il 911 per ricevere un'ambulanza o un'altra risposta di emergenza e ricevere per telefono le istruzioni di pronto soccorso di emergenza.
Maggiori informazioni sul numero di telefono di Telehealth Ontario
È facile entrare in contatto con Telehealth con le tue domande e preoccupazioni.
I residenti dell'Ontario possono chiamare Telehealth Ontario al numero 1-866-797-0000 .
Il servizio è disponibile anche in francese, oppure le infermiere possono collegare i chiamanti ai traduttori in altre lingue.
Gli utenti TTY (teletypewriter) possono chiamare il numero TTY di Telehealth Ontario al numero 1-866-797-0007.
Cosa aspettarsi quando chiami Telehealth Ontario
Una volta effettuata la chiamata, un operatore ti chiederà il motivo della tua chiamata e prenderà il tuo nome, indirizzo e numero di telefono. Potrebbe esserti chiesto il numero della tua tessera sanitaria, ma non devi fornirlo. Se un'infermiera registrata è immediatamente disponibile, sarai connesso, ma se tutte le linee sono occupate con altri chiamanti ti verrà data la possibilità di attendere sulla linea o ricevere una chiamata.
Se hai indicato di avere un problema di salute, non appena parli con l'infermiera ti faranno alcune domande standard per assicurarti di non avere a che fare con una situazione di emergenza. Sarai quindi in grado di parlare con loro di qualsiasi problema o domanda tu abbia chiamato.
L'infermiera con cui parli non ti diagnosticherà o non ti prescriverà alcun farmaco, ma ti consiglierà su quali saranno i tuoi prossimi passi, che si tratti di una clinica, di un medico o di un'infermiera, che si occupi del problema possedere o andare in ospedale.
Consigli di Telehealth Ontario
Se vuoi assicurarti di avere l'esperienza più utile ed efficiente che chiama Telehealth, ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente quando parli con l'infermiera.
- Avere carta e penna quando si telefona per prendere appunti durante la conversazione per riferimenti futuri e quindi non dimenticare alcun consiglio medico o di salute dato mentre si è in linea con l'infermiera.
- Preparati a tenere la linea telefonica libera per un po 'dopo che il telefono è occupato, nel caso in cui le linee siano occupate e devono richiamarti, il che, a seconda dell'ora della chiamata, non dovrebbe richiedere troppo tempo.
- Ricorda che l'infermiera con cui stai parlando non ha accesso alla tua storia medica, quindi dovresti essere pronto a fornire informazioni specifiche, come i farmaci che stai attualmente prendendo, una breve descrizione della tua storia medica o eventuali allergie che hai. Più dettagliati puoi essere, meglio è.
- Allo stesso modo, le informazioni fornite a Telehealth non verranno aggiunte alle cartelle cliniche e non contatteranno il medico per conto dell'utente. Ricordati di ripetere tutto ciò che hai detto all'infermiera del Telehealth se in seguito vai dal tuo medico o da una clinica per una diagnosi.
Aggiornato da Jessica Padykula