Ci sono momenti in cui potresti aver bisogno di aiuto extra per andare e tornare dai tuoi voli. Forse ti stai riprendendo da un intervento chirurgico o da un infortunio articolare, ma vuoi comunque partecipare a un evento di famiglia a diversi stati di distanza. Potresti avere una condizione cronica, come l'artrite, che rende difficile camminare. Potresti aver inciampato un giorno o due prima del volo, ferendoti abbastanza da rendere il lungo viaggio attraverso l'aeroporto troppo doloroso da contemplare.
È qui che entra in gioco l'assistenza agli ospiti in sedia a rotelle per l'aeroporto. Grazie all'Air Carrier Access Act del 1986, tutte le compagnie aeree con sede negli Stati Uniti devono offrire ai passeggeri disabili l'assistenza al trasporto su sedia a rotelle da e per i loro cancelli. Le compagnie aeree straniere devono offrire lo stesso servizio ai passeggeri su voli in partenza o in volo verso gli Stati Uniti. Se devi cambiare aereo durante il tuo viaggio, la tua compagnia aerea deve anche fornire assistenza per la tua sedia a rotelle. Le normative variano in altri paesi, ma la maggior parte delle principali compagnie aeree offre un qualche tipo di assistenza in sedia a rotelle per i loro passeggeri.
Ecco i modi migliori per richiedere e utilizzare l'assistenza per sedie a rotelle in aeroporto.
Prima della data di partenza
Quando prenoti i tuoi voli, concedi più tempo tra i voli se devi cambiare aereo. La tua sedia a rotelle dovrebbe aspettarti quando il tuo volo atterra, ma potresti incontrare ritardi se viaggi durante l'estate o le vacanze, quando gli occupanti di sedia a rotelle sono molto occupati ad aiutare altri passeggeri.
Scegli l'aereo più grande disponibile al momento della prenotazione dei voli. Avrete a disposizione più posti a sedere e opzioni di accessibilità per il bagno a vostra disposizione su un aereo che può ospitare più di 60 passeggeri e / o ha due o più corridoi.
Chiama la tua compagnia aerea e richiedi assistenza alla sedia a rotelle almeno 48 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.
Se possibile, chiama prima. Il rappresentante del servizio clienti metterà una nota "richiede assistenza speciale" nella registrazione della prenotazione e comunicherà la partenza, l'arrivo e, se applicabile, il trasferimento degli aeroporti per preparare una sedia a rotelle.
Se è necessario utilizzare una sedia a rotelle durante il volo, chiamare la compagnia aerea non appena si prenota il volo e si spiegano le proprie esigenze. Alcune compagnie aeree, come Air China, consentiranno solo un certo numero di passeggeri che richiedono a bordo sedie a rotelle di salire a bordo di ciascun volo.
Pensa ai pasti prima di uscire di casa. Potresti non essere in grado di acquistare cibo prima o tra un volo, perché il tuo assistente non è tenuto a portarti al ristorante o al fast food. Se possibile, prepara il tuo cibo a casa e portalo con te sul tuo volo .
Al tuo aeroporto di partenza
Arrivare molto prima dell'orario di partenza previsto, soprattutto se si viaggia durante un periodo di vacanza o di vacanza. Datti il tempo sufficiente per effettuare il check-in per il volo , lasciare i bagagli controllati e passare attraverso la sicurezza dell'aeroporto. Non dare per scontato che riceverai privilegi di fine linea al punto di controllo. Mentre alcuni aeroporti spostano i passeggeri utilizzando l'assistenza per sedie a rotelle fornita dall'aeromobile alla parte anteriore della linea di sicurezza, altri no.
Potrebbe anche essere necessario attendere l'arrivo di un assistente in sedia a rotelle per aiutarvi, in particolare durante i periodi di punta. Pianifica in anticipo e concediti un sacco di tempo extra.
Dì al tuo assistente in sedia a rotelle cosa puoi o non puoi fare prima di arrivare all'area di controllo della sicurezza. Se riesci a stare in piedi e camminare, dovrai attraversare o posizionarti all'interno del dispositivo di sicurezza e mettere i tuoi oggetti di riporto sulla cintura di protezione. Se non riesci a stare in piedi o camminare, o non riesci a camminare attraverso il dispositivo di screening o stai in piedi con le braccia sopra la testa, dovrai sottoporvi a uno screening. Se lo desideri, puoi richiedere una richiesta privata. Anche la sedia a rotelle verrà esaminata .
Aspettatevi di controllare la vostra sedia a rotelle personale, se ne usate una, al gate d'imbarco. Le compagnie aeree in genere non consentono ai passeggeri di utilizzare le proprie sedie a rotelle durante il volo.
Se la tua sedia a rotelle richiede lo smontaggio, porta le istruzioni.
Se hai bisogno di assistenza per la sedia a rotelle sull'aeroplano, probabilmente ti imbarcherai davanti alla maggior parte degli altri passeggeri. Affermare le tue esigenze e spiegare le tue abilità aiuterà il tuo assistente in sedia a rotelle e gli assistenti di volo ti forniranno il miglior aiuto possibile.
Importante: Segnala il / i tuo / i assistente / i per sedia a rotelle. Molti assistenti di sedia a rotelle negli Stati Uniti sono pagati sotto il salario minimo.
Tra i voli
Dovrai aspettare di lasciare il tuo aereo fino a quando gli altri passeggeri non saranno depliantati. Un assistente di sedia a rotelle ti aspetterà; lui o lei ti porterà al tuo prossimo volo.
Se hai bisogno di usare il bagno sulla strada per il tuo volo in coincidenza, dichiaro di essere un viaggiatore con disabilità e devi fermarti in un bagno. L'assistente della sedia a rotelle ti porterà in un bagno che si trova sulla porta di partenza del tuo volo di collegamento. Negli Stati Uniti, per legge, il tuo accompagnatore non deve portarti in un posto dove puoi comprare del cibo.
Al vostro aeroporto di destinazione
Il tuo assistente di sedia a rotelle ti aspetterà quando decollerai. Lui o lei ti porterà nell'area ritiro bagagli. Se è necessario fermarsi in un bagno, è necessario informare l'operatore come descritto sopra.
Escort Passes
Se qualcuno ti sta portando da o per l'aeroporto, lui o lei può richiedere un pass di scorta dalla tua compagnia aerea. Le passate di escort sembrano delle carte d'imbarco. I dipendenti della compagnia aerea li rilasciano al banco del check-in. Con un lasciapassare, il tuo compagno può accompagnarti al gate di partenza o incontrarti al tuo gate di arrivo. Non tutte le compagnie aeree emettono pass di scorta in ogni aeroporto, quindi è necessario pianificare l'utilizzo dell'assistenza per sedie a rotelle da soli nel caso in cui il proprio compagno non possa ottenere un pass di scorta.
Come risolvere i problemi di assistenza alla sedia a rotelle
Il più grande problema con l'assistenza alla sedia a rotelle per l'aeroporto è la sua popolarità. Molti passeggeri utilizzano questo servizio e, nel corso degli anni, le compagnie aeree hanno anche notato che alcuni passeggeri che non hanno realmente bisogno di assistenza per sedie a rotelle lo utilizzano per evitare le linee di sicurezza della sicurezza aeroportuale. A causa di questi fattori, potrebbe essere necessario attendere un po 'prima che arrivi l'addetto alla sedia a rotelle. Questo problema si risolve meglio concedendosi un sacco di tempo per effettuare il check-in e passare attraverso la sicurezza.
In rare occasioni, i passeggeri delle compagnie aeree sono stati portati al ritiro bagagli o in altre aree dell'aeroporto e lasciati lì dai loro assistenti in sedia a rotelle. La tua migliore difesa in questa situazione è un cellulare che è programmato con numeri di telefono utili. Chiama la famiglia, gli amici o un taxi se ti trovi in questa situazione.
Sebbene le compagnie aeree preferiscano avere un preavviso di 48-72 ore se hai bisogno di assistenza per sedie a rotelle, puoi chiedere una sedia a rotelle quando arrivi al banco del check-in dell'aeroporto. Arriva abbastanza presto per fare il check-in per il volo, attendere un assistente di sedia a rotelle, passare la sicurezza dell'aeroporto e arrivare al tuo gate in tempo.
Se riscontri qualche tipo di problema prima o durante il / i volo / i, chiedi di parlare con il Reclute Resolution Official (CRO) della tua compagnia aerea. Le compagnie aeree negli Stati Uniti devono avere un CRO in servizio, di persona o via telefono. Il compito del CRO è risolvere i problemi relativi alla disabilità.