I migliori consigli culturali per un viaggio d'affari in Russia
Anche con disordini politici globali, sempre più organizzazioni e aziende stanno facendo affari con la Russia. E anche se la Russia è diventata più "occidentalizzata", i leader aziendali dovrebbero riconoscere che ci sono significative differenze culturali di cui dovrebbero essere consapevoli prima di intraprendere un viaggio di lavoro in Russia.
Al fine di aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali quando si viaggia in Russia, About.com Business Travel Expert David A.
Kelly intervistò l'esperto culturale Gayle Cotton. Ms.Cotton è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication . Lei è anche un distinto oratore principale ed è Presidente di Circles Of Excellence Inc.
La signora Cotton è stata felice di condividere una serie di consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio in Russia.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari diretti in Russia?
- La stretta di mano è comune ed è in genere una presa salda con diverse pompe veloci tra due uomini. Tra uomini e donne, o due donne, la stretta di mano è di solito più morbida.
- Parenti e buoni amici possono impegnarsi in un abbraccio animato e baciarsi sulle guance quando saluta.
- In generale, i russi sono più a loro agio con le presentazioni di terze parti, quindi è meglio aspettare un attimo prima di presentarsi a un nuovo gruppo. Se, dopo pochi minuti, non viene introdotta alcuna introduzione, puoi prendere l'iniziativa.
- Quando un russo tocca un'altra persona durante un saluto o una conversazione, di solito è un segno di fiducia e di rapport.
- I visitatori dovrebbero parlare con un tono di voce moderato e calmo poiché parlare o ridere rumorosamente in pubblico è disapprovato.
- Le domande personali sono meglio evitate, anche se potresti essere soggetto a queste domande. Rispondi a queste domande nel modo migliore a cui sei disposto dal momento che i tuoi compagni russi potrebbero insistere per i dettagli.
- C'è un enorme affetto per i bambini in Russia. Se sei un genitore, mostrare le foto dei tuoi figli può essere un modo efficace per costruire un rapporto.
- Nella conversazione, è utile discutere delle vostre aspirazioni e speranze per il futuro. A volte, i russi sono molto più interessati al lato personale del tuo personaggio che alla tua agenda aziendale.
- Consentire un sacco di tempo per ogni appuntamento. Gli appuntamenti non solo possono iniziare in ritardo, possono durare più a lungo di quanto inizialmente previsto.
- È utile tenere a mente che gli indirizzi in Russia sono scritti nel seguente ordine: (1) indirizzo (2) città (3) della città (4) e il cognome della persona.
- Il primo incontro è di solito più formale, un tempo per i russi per valutare la credibilità di voi e della vostra compagnia. La migliore strategia è quella di apparire molto sodi e dignitosi, pur mantenendo un'aria di calore e accessibilità.
- Sebbene una forte evidenza empirica e altri dati fattuali siano importanti in ogni presentazione, fare un'impressione di fiducia è una priorità importante per i russi.
- Estendere i complimenti con cautela, poiché possono indurre i russi a provare un senso di obbligo fuori luogo. Lodare e premiare chiunque in pubblico può essere visto con sospetto.
- La parola russa "nyekulturny" è un termine popolare usato per riferirsi a tutto ciò che è considerato incolto, maleducato o altrimenti socialmente inaccettabile. I tabù seguenti sono alcuni esempi di alcuni comportamenti considerati "nyekulturny".
Cosa è importante sapere sul processo decisionale?
- È essenziale che tu abbia a che fare con i principali responsabili delle decisioni, piuttosto che con gli intermediari che vengono spesso inviati per incontrare nuovi visitatori. È consigliabile pianificare in anticipo e stabilire i contatti giusti con largo anticipo rispetto al viaggio.
- Quando i decisori sono presenti, le riunioni possono essere un momento in cui tutti i partecipanti possono scambiarsi informazioni e idee.
- È essenziale che la tua squadra di affari mostri un "fronte unito" quando negozia con i russi. Un buon modo per iniziare è assicurarti che tutti i membri del tuo team comprendano e concordino esattamente ciò che vogliono ottenere dall'affare.
- Le tue controparti russe potrebbero insistere sul fatto che capiscono qualcosa mentre questo potrebbe non essere vero. A volte hanno anche la tendenza a dire cose che pensano di voler sentire.
- La cultura aziendale russa ha una gerarchia profondamente radicata. I superiori hanno autorità sui loro subordinati e sono infine responsabili della decisione finale.
- Assicurati di avere un contatto al di fuori dei negoziati, che è un esperto di diritto russo, che è costantemente soggetto a modifiche sia nell'interpretazione che nell'applicazione.
Qualche consiglio per le donne?
È appropriato che gli uomini aspettino che una donna tenga la mano prima di raggiungerla.
Tra le donne, la donna più anziana tende prima la mano.
Qualche consiglio sui gesti?
Il contatto visivo durante l'introduzione è molto importante e dovrebbe essere mantenuto fino a quando l'individuo si rivolge a te.
Mettendo il pollice tra l'indice e il medio, o facendo il segno "OK" sono entrambi considerati gesti molto maleducati in Russia.
Beckon qualcuno con l'indice. Invece, gira la mano in modo che il palmo della faccia sia rivolto verso il basso e faccia un movimento graffiante.
Non sedersi con le gambe divaricate o con una caviglia appoggiata sul ginocchio
Non stare con le mani in tasca
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