I migliori consigli culturali per un viaggio d'affari indonesiano
Potresti non saperlo, ma l'Indonesia è in realtà uno dei paesi più grandi del mondo. Attualmente è al 4 ° posto nella popolazione, appena dietro gli Stati Uniti e davanti al Brasile . Ciò significa che è sicuramente un luogo in cui i viaggiatori d'affari potrebbero atterrare un giorno.
Per aiutare i viaggiatori di affari a evitare potenziali problemi culturali durante un viaggio in Indonesia, David A. Kelly ha intervistato l'esperto culturale Gayle Cotton, autore del best seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross- Comunicazione culturale .
Per ulteriori informazioni su Ms. Cotton, visitare www.GayleCotton.com.
Con la sua esperienza, la signora Cotton è stata felice di condividere una varietà di consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio in Indonesia.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano in Indonesia?
- L'Indonesia è un paese di molte culture, anche se i saluti tra tutti gli indonesiani sono condotti con maestosità e formalità, in modo lento e deliberato. Un'introduzione frettolosa sarà percepita come irrispettosa.
- La maggior parte degli uomini d'affari indonesiani è cinese e probabilmente è pronta per riunioni e appuntamenti. Altri uomini d'affari e molti funzionari governativi sono etnici malesi, e possono mettere meno enfasi su efficienza, puntualità e scadenze.
- Tra i cinesi indonesiani, le strette di mano sono il saluto standard. La maggior parte delle strette di mano indonesiane ha una presa delicata e dura per 10-12 secondi. Per le riunioni successive, potrebbe anche essere opportuno inchinarsi piuttosto che avviare ulteriori strette di mano. Inclina la testa, abbassa gli occhi e sorridi mentre dici il saluto indonesiano "Selamat", che significa "pace".
- Il tradizionale saluto per indonesiani indù comporta un leggero inchino con i palmi delle mani uniti, come se pregasse. Antichi, gli indù tradizionali spesso usano questo saluto, chiamato "Namaste". È anche un'alternativa accettabile a una stretta di mano quando una donna d'affari occidentale saluta un indù.
- Tra indonesiani sia musulmani che indù, la mano sinistra è considerata impura e quindi, quando possibile, non dovrebbe essere usata in pubblico. La mano destra dovrebbe essere utilizzata esclusivamente per salutare, accettare regali, detenere denaro, mangiare pasti e toccare le persone. Queste linee guida si applicano anche se sei mancino. Tuttavia, puoi usare la mano sinistra quando non ci sono assolutamente altre alternative realistiche.
- Il contatto fisico tra persone dello stesso sesso è perfettamente accettabile. Probabilmente osserverai gli uomini che si tengono per mano con gli uomini o addirittura camminano con le braccia l'uno intorno all'altro. Questi display sono considerati strettamente come gesti di amicizia.
- In Indonesia si crede che l'ufficio sia l'unico luogo in cui discutere di affari. Pertanto, astenersi dal discutere affari in una situazione sociale, a meno che i vostri compagni indonesiani sollevano l'argomento. I pasti sono spesso goduti con pochissima conversazione.
- Per sostenere con successo una conversazione, è essenziale per gli indonesiani sapere se stanno parlando con una persona superiore, inferiore o uguale. Generalmente, si sentiranno a disagio fino a quando non apprenderanno il tuo stato, quindi c'è la tendenza a porre domande molto personali.
- Fai attenzione quando chiedi a un cinese indonesiano una domanda. Ad esempio, gli anglofoni darebbero una risposta negativa alla domanda "Il documento non è disponibile?" rispondendo "no". L'interpretazione cinese è opposta. La risposta sarebbe "sì", che significa "Sì, il documento non è disponibile".
- Sebbene molti funzionari governativi parlino un po 'di inglese, potrebbero preferire tenere riunioni in Bahasa Indonesia. Fortunatamente, i traduttori di lingua inglese sono di solito facilmente accessibili. Anche il materiale di presentazione e la letteratura aziendale dovrebbero essere tradotti in Bahasa Indonesia.
- Quando ricevi la carta di un'altra persona, fai una dimostrazione di esaminarla attentamente per qualche istante e poi osservarla prima di metterla nel porta carte o su un tavolo vicino. Accettare un biglietto da visita e poi infilarlo immediatamente nella tasca posteriore sarà percepito come irrispettoso.
- Gli indonesiani tendono ad essere molto amichevoli e dovresti ricambiare questa immediata amicizia. Sono più propensi a comprare da persone che amano veramente. Prendersi il tempo per sviluppare solide relazioni personali a lungo termine è di vitale importanza. Nella cultura aziendale indonesiana, le relazioni sono basate sul rispetto e sulla fiducia.
Cosa è importante sapere sul processo decisionale?
Le riunioni e le negoziazioni tendono ad essere sul lato formale. I partecipanti indonesiani entreranno nella stanza in base alla loro posizione gerarchica e poi siederanno. Dovrai rimanere in piedi fino alla conclusione di questo rituale.
Le trattative sono discusse tra i presenti, tuttavia dovrebbero essere indirizzate alle persone con il grado più alto nella riunione
Qualche consiglio per le donne?
Ad eccezione delle strette di mano, non vi è alcun contatto pubblico tra i sessi in Indonesia. Abbracciare e baciare, anche tra marito e moglie, sono proibiti in pubblico. Inoltre, se una donna tocca un uomo musulmano, deve purificarsi ritualmente prima di pregare di nuovo.
Qualche consiglio sui gesti?
Dal momento che anche il piede è considerato impuro, non usare questa parte del corpo per indicare, spostare o toccare le cose. Inoltre, astenersi dal poggiare i piedi su banchi o tavoli. Non mostrare la pianta dei piedi o delle scarpe. Puoi incrociare le gambe al ginocchio, ma non con una caviglia sul ginocchio.
Sappi che molti indonesiani credono che la testa sia la "sede dell'anima". Di conseguenza, non toccare mai la testa di qualcuno, nemmeno picchiettare bonariamente i capelli di un bambino.
Per fare cenno a qualcuno, tieni la mano fuori, palmo verso il basso, e fai un movimento con le dita. Incontrare qualcuno con il palmo in alto e scuotere un dito, come negli Stati Uniti, sarà spesso percepito come un insulto.
Punta con una mano aperta piuttosto che con il tuo indice, che è considerato maleducato.
Il chewing gum in pubblico è scoraggiato.
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