Rassegna di Zicasso, un sito Web che abbina viaggiatori e specialisti di viaggio
Zicasso è un'azienda che ha adottato un approccio unico per offrire prenotazioni di viaggi online. Il sito corrisponde ai viaggiatori che desiderano vacanze personalizzate con agenti di viaggio specializzati in paesi specifici e tipi di attività che il cliente sta cercando. Il risultato è un piano di viaggio su misura creato appositamente per le esigenze individuali.
Interessato a pedalare da un villaggio all'altro nelle Alpi svizzere?
Ti piacerebbe pranzare nella casa della figlia dell'ultima principessa di una dinastia vietnamita e del suo storico marito? L'escursione sul ghiacciaio in Patagonia è sulla tua lista delle cose da fare? Zicasso, insieme alla sua collezione di agenti di viaggio certificati, può trasformare queste esperienze in realtà, creando viaggi personalizzati per soddisfare qualsiasi richiesta.
All'epoca in cui scoprii per la prima volta Zicasso, mio marito ed io abbiamo portato con sé i voli per la Croazia usando miglia accumulate. Il passo successivo era trovare un consulente di viaggio o un agente che conoscesse bene il paese. Ho deciso di testare Zicasso - e sono finito contento di averlo fatto.
Come Zicasso ha pianificato la nostra vacanza in Croazia
Molte buone compagnie di viaggio offrono viaggi personalizzati, ma l'approccio Zicasso è unico. Hai inserito una richiesta sul sito web e Zicasso torna con due o tre specialisti di viaggio che sono in attesa di aiutarti. Tutto è fatto dagli uomini dietro le quinte, che esaminano direttamente la tua richiesta e poi scelgono agenti di viaggio specializzati nel luogo e nel tipo di attività che stai richiedendo.
Secondo Brian Tan, fondatore e CEO di Zicasso, è necessario che gli agenti abbiano viaggiato molto verso la destinazione che vende.
Si inizia compilando un modulo di richiesta, delineando dove si vuole andare e cosa si vuole fare. Nel nostro caso, ho semplicemente detto che avevamo voli per la Croazia, volevamo visitare Dubrovnik e poche altre città, ed eravamo interessati ad includere alcune attività avventurose nel nostro itinerario.
In due giorni ho ricevuto due risposte dagli agenti di viaggio che lavorano con Zicasso e una terza da un'altra fonte. La prima via Zicasso era semplicemente una e-mail di ritorno che delineava un "viaggio" che assomigliava a un tour di gruppo che avevo già visto online. Il secondo agente di viaggio mi ha chiamato, ma quando le è stato chiesto se fosse stata in Croazia, ha risposto "no". Volevamo qualcuno che fosse stato nel paese. Il terzo specialista di viaggi di Zicasso, Maja Gudelj dell'agenzia Select Italy, ci ha chiesto di darle un po 'più di informazioni via e-mail per poter imparare di più su ciò che volevamo fare in Croazia prima di parlare con noi.
Ci ha preso in giro per la prima conversazione telefonica dicendo che un hotel che stavamo guardando a Spalato era buono, ma si trovava a 25 minuti in auto dall'area della città murata - probabilmente più lungo nel traffico dell'ora di punta mattutina. Si scopre che era originaria di Spalato. Stava visitando sua madre mentre eravamo lì, e ci accompagnava nel tour privato che lei aveva organizzato per noi, e poi passava il resto della giornata a mostrarci più della sua città.
Attività di avventura abbondano
Dopo circa tre settimane e un sacco di avanti e indietro, abbiamo organizzato il nostro viaggio. Sono state le attività speciali che Maja ha selezionato che ci hanno entusiasmato di più.
Abbiamo organizzato una cena gourmet privata da 10 portate presso Bibic Winery (citata nel programma televisivo "No Reservations" di Anthony Bourdain), dopo che è stata chiusa al pubblico. Il pasto è stato cucinato dalla moglie del proprietario della cantina e un sommelier ci ha parlato di ogni vino che ha abbinato a un corso, insieme a molte storie su come è vivere in Croazia.
In uno degli altri giorni del viaggio abbiamo intrapreso un'avventura in una grotta, strisciare attraverso una grotta usando solo le lampade dei minatori sui nostri elmetti per illuminare la strada. Era il sogno di uno speleologo, aperto a un piccolo numero di persone ogni anno. Un altro giorno abbiamo visitato siti storici monumentali e megaliti, con una guida privata che è un autore, un enologo e un cosmologo. In seguito, abbiamo passato ore a pranzo con la nostra guida e sua moglie, parlando della storia della Croazia e di com'è stato vivere in un piccolo villaggio in vista della Bosnia-Erzegovina.
Tariffe per gli specialisti di viaggi Zicasso
I viaggiatori non pagano una tassa per usare Zicasso. Più del 90 percento dei consulenti di viaggio di Zicasso non addebita una commissione di consulenza, secondo Tan. Rendono i loro soldi dalle commissioni degli hotel, delle agenzie di autonoleggio e di altre attività che prenotano per un cliente. L'unica eccezione potrebbe essere quando un cliente continua a cambiare accordi, nel qual caso lo specialista del viaggio potrebbe chiedere un deposito non rimborsabile "in buona fede", secondo Tan. In altre parole, nella maggior parte dei casi, il servizio Zicasso è gratuito, con le agenzie di viaggio che utilizzano le loro conoscenze specialistiche e contatti industriali per guadagnare i loro soldi.
Come è venuto Zicasso
Il CEO Tan ha detto che "ha iniziato Zicasso per risolvere il mio problema". Era impiegato presso società di reti Internet ma amava viaggiare. Avendo difficoltà a trovare online specialisti di viaggi, ha iniziato Zicasso "a fare i compiti per conto dei clienti".
Recensioni reali da parte di Travelers Keep Agents Performing
Dopo essere tornati a casa, i viaggiatori sono invitati a scrivere una recensione sul loro viaggio e valutare i loro specialisti di viaggio. "Utilizziamo il sistema di revisione e valutazione come controllo di qualità: gli specialisti di viaggi devono mantenere una valutazione di 4,5 su 5 dopo aver ricevuto sei recensioni, quindi i viaggiatori hanno l'ultima parola." Disse Tan.
Per ulteriori informazioni o per richiedere specialisti di viaggio per la pianificazione delle vacanze, visitare Zicasso.com.
Se non sei sicuro di voler acquistare un pacchetto di viaggio, pianificare il tuo viaggio o scegliere il percorso di vacanza personalizzato, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a decidere.