Il sistema Star Hotel francese
La Francia ha revisionato il suo sistema stellare nel 2012, secondo le sue necessità. La Francia ha oltre 80 milioni di visitatori stranieri all'anno, rendendola la principale destinazione turistica del mondo, quindi mantenere felici questi visitatori è una preoccupazione primaria.
I francesi ora hanno un sistema standardizzato che classifica ogni hotel in Francia. Quindi quello che vedi - 1, 2, 3, 4 o 5 stelle - è ciò che ottieni. In cima a questo c'è la categoria Palace, che è per le proprietà che sono eccezionali in ogni modo, e questo include l'atmosfera e tutti quei lussi che ci si aspetta quando si paga una tariffa elevata.
A tutti gli hotel in Francia è stato chiesto di completare la modernizzazione e le ristrutturazioni di qualità per il nuovo sistema stellare. Ciò ha comportato la chiusura di numerosi hotel più vecchi, in particolare luoghi a conduzione familiare che non avevano né i mezzi né il cuore per adeguarsi ai nuovi standard.
I nuovi standard sono molto più rigidi di prima e qualunque sia la valutazione a stelle dell'hotel, deve avere un benvenuto in uno stabilimento ben tenuto; informazioni affidabili sui servizi offerti; la capacità di monitorare la soddisfazione del cliente e affrontare i reclami e uno staff sensibile alle esigenze degli ospiti disabili. Infine, ogni hotel deve avere un qualche tipo di impegno per lo sviluppo sostenibile. Tutti gli hotel sono controllati da revisori indipendenti ogni cinque anni.
Quindi puoi contare sul sistema stellare francese che consegna le merci, ma cosa significano esattamente "due stelle" o tre stelle? Controlla questa guida al sistema stellare ufficiale della Francia.
Cosa significano le diverse stelle
Hotel a 1 stella
Gli hotel a 1 stella sono la parte più bassa della scala. Le camere doppie devono misurare almeno 9 metri quadrati (circa 96 piedi quadrati o 10 x 9,6 piedi stanza). Questo non include il bagno che può essere en-suite o potrebbe essere necessario condividere. L'area della reception deve essere di almeno 20 metri quadrati (circa 215 piedi quadrati o 15 x 15 piedi).
Hotel a 2 stelle
Un passo avanti rispetto agli elementi di base, gli hotel a 2 stelle hanno le stesse dimensioni minime della camera di 1 stella, ma i membri dello staff devono parlare un'altra lingua europea diversa dal francese e la reception deve essere aperta almeno 10 ore al giorno. L'area della reception / area lounge deve essere di almeno 50 metri quadrati (538 piedi quadrati o 24 x 22,5 piedi).
Hotel a 3 stelle
Non c'è molta differenza tra hotel a 2 e 3 stelle; il principale è la dimensione delle stanze. Le camere d'albergo a 3 stelle devono avere una dimensione minima di 13,5 metri quadrati compreso il bagno (145 piedi quadrati o 12 x 12 piedi di spazio) L'area di ricevimento / sala deve essere di almeno 50 metri quadrati (538 piedi quadrati o 24 x 22,5 piedi ). Il personale deve parlare una lingua europea aggiuntiva (diversa dal francese) e la reception deve essere aperta almeno 10 ore al giorno.
Hotel a 4 stelle
Questi hotel rappresentano gli hotel di fascia più alta in Francia e sono quelli da scegliere per un comfort e un servizio garantiti. Le camere degli ospiti sono più spaziose: 16 metri quadrati compresi i bagni (172 piedi quadrati, o 12 x 14 piedi). Se l'hotel dispone di oltre 30 camere, la reception deve essere aperta 24 ore al giorno.
Hotel a 5 stelle
Questa è la fascia alta (a parte i super Palace Hotel). Le camere devono essere di 24 m² (259 piedi quadrati o 15 x 17 piedi). Il personale deve essere in grado di parlare due lingue straniere compreso l'inglese.
Gli hotel a cinque stelle sono inoltre tenuti a fornire il servizio in camera, il parcheggio, il concierge e gli ospiti devono essere accompagnati nelle loro camere al momento del check-in. È richiesto anche l'aria condizionata.
Alberghi
La designazione del Palace può essere assegnata solo ad eccezionali hotel a 5 stelle. E 'davvero il massimo e include ogni comfort di creatura che si possa desiderare, oltre a un ambiente molto speciale. Al momento ci sono 16 hotel a Palace.
Molti di loro sono a Parigi, ma alcuni sono fuori nelle destinazioni più chic. A Biarritz si ottiene l'Hotel du Palais; nella stazione sciistica più alta di Courchevel ci sono molti hotel migliori, inclusi tre nella categoria Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc e Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat sulla riviera francese ha il Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, ora gestito da Four Seasons; L'hotel La Réserve è a Ramatuelle e infine St.Tropez ne ha due: L'hotel Le Byblos e Le Château de La Messardière.
Maggiori informazioni su Palace Hotels
Giudizi soggettivi di qualità
Il sistema di rating francese non tiene conto di alcuni criteri di qualità soggettivi. E a causa di questo approccio limitato, non garantisce che le tue aspettative saranno soddisfatte. Ricorda che negli Stati Uniti, sia le dimensioni delle stanze che le dimensioni del letto sono generose; certamente non lo troverai negli hotel a 1 e 2 stelle. Tuttavia, alcuni hotel anche nella categoria 3 stelle sono ex manieri o castelli, quindi potresti trovarti in un enorme appartamento o in una vasta stanza per cui paghi poco. Tuttavia, per garantire una generosa dimensione del letto, è necessario chiedere in anticipo all'hotel o salire al livello superiore.
E nonostante le rigide regole, il sistema non misura facilmente la qualità del servizio: pulizia, assenza di odori, atteggiamento del personale, velocità di servizio, ecc.
Suggerimenti su come scegliere il tuo hotel francese
1. Avere una conoscenza di base dei criteri di valutazione francesi
2. Visitare il sito web dell'hotel di solito ti consente di vedere più viste delle sue stanze e bagni.
3. Non esitate a inviare le vostre domande via e-mail all'hotel. Questo può o non può ottenere una risposta, di solito a seconda della competenza del receptionist nella tua lingua. Ma ricorda che ricevere risposte informative alle tue domande è un buon segno che l'hotel si prende cura dei suoi futuri ospiti.
4. Controlla le recensioni degli ospiti su uno dei principali siti web. Tuttavia, dovresti prenderle con un pizzico di sale molto grande. Molti viaggiatori utilizzano i principali siti per scrivere recensioni sugli hotel in cui hanno soggiornato. Nessun hotel soddisfa il 100 percento dei suoi ospiti durante tutto l'anno, quindi sia i giudizi estremi che le opinioni moderate possono essere trovati in questo forum aperto.
Il miglior consiglio è di favorire le recensioni moderate con un po 'di carne sulle ossa. Di solito ti danno una foto utile di cosa aspettarsi dall'hotel, buono e meno buono. E controlla anche se c'è una risposta da parte del manager che mostra che il manager sta cercando possibili recensioni negative e spesso può chiarire incomprensioni o offrire rimedi autentici.
Seguendo questi 4 passaggi dovrebbe aiutare a ridurre al minimo il rischio di essere deluso durante il vostro soggiorno in Francia. Questa non è però una garanzia. Ricorda che le culture differiscono l'una dall'altra e le tue aspettative sul servizio potrebbero non essere completamente comprese.
In tal caso, comunicare con il proprietario. Di solito sono desiderosi di servirti al meglio dei loro mezzi.
Fai un viaggio sicuro e piacevole in Francia!
A cura di Mary Anne Evans