A cura di Benet Wilson
Il peggio è successo: il tuo volo è stato cancellato e sei bloccato all'aeroporto, chiedendoti cosa puoi fare. Se la cancellazione è stata causata dalla compagnia aerea, è possibile ottenere aiuto dalla regola 240.
Cos'è la regola 240? In realtà è qualcosa che precede la legge sulla deregolamentazione delle compagnie aeree del 1978, quando la Federal Aviation Administration (FAA) richiedeva che i vettori con voli in ritardo o cancellati dovevano trasferire i viaggiatori a un altro vettore se il secondo li poteva portare alla destinazione finale più rapidamente dell'originale compagnia aerea.
Ma non copre cose come il tempo, gli scioperi o ciò che la FAA chiama "atti di Dio".
Ma mentre la regola ufficiale FAA 240 non è più necessaria, la maggior parte delle compagnie aeree è passata a quello che chiamano un contratto di trasporto. Questo contratto delinea ciò che i corrieri faranno o non faranno se il tuo volo viene cancellato. Di seguito sono riportati i dettagli e i collegamenti ai contratti di trasporto per le cinque principali compagnie aeree statunitensi per i voli nazionali.
Contratto di trasporto American Airlines : Il vettore si impegna a raggiungere la destinazione in un tempo ragionevole, ma avverte che i suoi orari non sono garantiti e si riserva il diritto di sostituire vettori o aeromobili alternativi e, se necessario, modificare o omettere i luoghi di sosta mostrato sul biglietto. Gli orari sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Contratto di trasporto Delta Air Lines : Delta promette di fare del suo meglio per trasportare un passeggero e il suo bagaglio con "spedizione ragionevole". I tempi indicati negli orari o altrove non sono garantiti e non fanno parte di questo contratto. Delta può, senza preavviso, sostituire i corrieri o gli aerei alternativi e può modificare o omettere i punti di arresto indicati sul biglietto in caso di necessità. Gli orari sono soggetti a modifiche senza preavviso e la compagnia aerea osserva che non è responsabile o responsabile per le connessioni, o per non aver operato alcun volo in base al programma, o per modificare il programma o qualsiasi volo.
Contratto di trasporto United Airlines : United osserva che i tempi indicati su biglietti, orari, orari pubblicati non sono garantiti. Prende atto del diritto di sostituire vettori alternativi o aeromobili, ritardare o cancellare i voli e alterare o omettere i luoghi di sosta o le connessioni mostrate sul biglietto di un viaggiatore. La compagnia aerea afferma che fornirà prontamente ai passeggeri le migliori informazioni disponibili su ritardi, cancellazioni, misconnessioni e deviazioni, ma UA non è responsabile per eventuali errori o altri errori o omissioni in relazione alla fornitura di tali informazioni.
Contratto di trasporto Southwest Airlines : se il volo viene cancellato, Southwest offre due opzioni: salire sul prossimo volo con spazio disponibile o rimborsare la parte non utilizzata della tariffa. Il corriere osserva che i suoi programmi di volo sono soggetti a modifiche senza preavviso e che gli orari indicati su orari, biglietti e pubblicità non sono garantiti.
Contratto di trasporto JetBlue : i viaggiatori il cui volo è stato cancellato sul corriere hanno due opzioni; ottenere un rimborso completo o, se è cancellato entro quattro ore dalla partenza programmata e la cancellazione è colpa della compagnia aerea, i viaggiatori daranno anche ai clienti un credito di $ 50 sulla compagnia aerea. Riunerà i passeggeri sul prossimo volo JetBlue disponibile, ma non riammetterà le persone su altre compagnie aeree.
Sebbene le compagnie aeree debbano avere un contratto di trasporto disponibile, a volte potrebbe non esserci. Io consiglio ai viaggiatori di scaricare una copia PDF del contratto sul tuo smartphone o tablet - o anche di andare a scuola vecchia e stamparla - nel caso in cui ti ritrovi a mettere in dubbio i tuoi diritti. Se hai le informazioni disponibili, sarà più facile presentare il caso alla compagnia aerea.