I migliori consigli culturali per un viaggio d'affari in Cile
Per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare problemi culturali quando si viaggia in Cile, ho intervistato l'esperto culturale Gayle Cotton. La signora Cotton è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton è anche una distinta oratrice principale, un'autorità riconosciuta a livello internazionale sulla comunicazione interculturale e Presidente di Circles Of Excellence Inc.
La signora Cotton ha partecipato a numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. La signora Cotton è stata felice di condividere consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori di affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano in Cile?
- Nella cultura aziendale cilena, cerca di distogliere l'attenzione da te stesso. La migliore strategia è mostrare un genuino interesse per gli altri.
- I cileni sono un popolo molto patriottico e probabilmente si sentiranno offesi da commenti negativi di qualsiasi tipo diretti al loro paese.
- È un errore confrontare il Cile con l'Argentina: c'è stato un grande conflitto tra di loro.
- Concentrati sulle domande relative ai loro interessi, che si tratti di sport, viaggi, cultura o vita piuttosto che domande molto personali.
- I cileni percepiscono le interruzioni come un modo per partecipare alle conversazioni e mostrare interesse per ciò che viene detto. Quindi, se vieni interrotto, non c'è bisogno di offendersi.
- Ricorda che i cileni tendono ad avere un innato senso di cortesia che a volte li induce a dire ciò che pensano di volere che tu senta, piuttosto che dare una risposta sincera.
- L'onore personale è molto importante per gli uomini d'affari latinoamericani. Astenersi dal criticare pubblicamente o patronizzare gli altri e fare qualsiasi altra cosa che possa creare imbarazzo.
- I sudamericani generalmente conversano più vicino dei nordamericani, quindi fai del tuo meglio per adattarti a questa pratica. Può essere preso personalmente se ti allontani da qualcuno.
- Nota che mentre le amicizie si sviluppano e si solidificano, le strette di mano sono spesso seguite da baci entusiasti, abbracci e battiti posteriori. Quando ti trovi in queste situazioni, segui la guida delle tue controparti cilene, in quanto potrebbero offendersi se ti allontani.
- Il Cile può essere un paese un po 'formale. Introduzioni di terze parti, attraverso istituzioni come banche e società di consulenza, sono spesso un preludio necessario per condurre affari in Cile.
Cosa è importante sapere sul processo decisionale?
- La cultura aziendale cilena ha un preciso ordine gerarchico quando si tratta di prendere decisioni. Dovrai rimandare alla persona più anziana presente.
- Osserva sempre la "catena di comando" nelle trattative.
Qualche consiglio per le donne?
- Il Cile è un posto più facile per le donne per condurre affari che in molte altre parti del Sud America. Tuttavia, le donne d'affari possono ancora incontrare qualche machismo.
- È meglio non essere invadenti e costruire un rapporto confortevole prima di iniziare gli affari.
- Gli uomini pagano quasi sempre il conto in un ristorante e possono essere imbarazzati se una donna tenta di pagare.
Qualche consiglio sui gesti?
- Se hai bisogno di puntare, usa l'indice. Indicare altre persone, tuttavia, è spesso considerato maleducato.
Quali sono alcuni buoni suggerimenti per argomenti di conversazione?
- Gli aspetti positivi della storia cilena e dell'economia attuale.
- Gli sport sono un argomento eccellente. Gli sport popolari includono lo sci e la pesca.
- La cultura, l'arte e la letteratura cilena sono argomenti eccellenti. Impara qualcosa a riguardo prima della tua visita.
- La bella geografia del Cile, il paesaggio, i laghi e i vigneti.
- Cibo e vino sono sempre buoni argomenti. Il Cile ha un vino meraviglioso ed è molto orgoglioso di questo e del settore che ha creato.
Quali sono alcuni argomenti di conversazione da evitare?
- Non criticare alcun aspetto del Cile, anche se i tuoi compagni cileni fanno questo tipo di osservazioni.
- È meglio non menzionare i paesi che circondano il Cile: Argentina, Bolivia e Perù. C'è molta competizione tra loro.
- Non discutere di violazioni dei diritti umani e degli indiani araucari.