I migliori consigli culturali per un viaggio d'affari in Inghilterra
Alcuni anni fa, ho vissuto in Inghilterra per sei mesi. È stata un'esperienza fantastica, e mi piace tornare e visitare quando posso. Con centri d'affari di livello mondiale come Londra, non c'è da meravigliarsi che molti viaggiatori d'affari finiscano per recarsi in Inghilterra.
Per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare problemi culturali durante il viaggio, ho intervistato l'esperto culturale Gayle Cotton. Ms.Cotton è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
La signora Cotton è anche una distinta oratrice e un'autorità riconosciuta a livello internazionale sulla comunicazione interculturale. È la presidente di Circles Of Excellence Inc. La signora Cotton è stata protagonista di numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. Per ulteriori informazioni su Ms. Cotton, visitare www.GayleCotton.com. La signora Cotton è stata felice di condividere i consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio in Inghilterra.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari diretti in Inghilterra?
Non dare per scontato che tutte le parole e le frasi inglesi inglesi significhi le stesse parole e frasi del Nord America, dell'Australia o di altri paesi di lingua inglese. Molte delle parole e delle frasi inglesi inglesi hanno significati diversi o addirittura opposti! Anche l'ortografia può essere diversa.
L'inglese britannico pronuncia le consonanti in modo più chiaro rispetto a molti altri paesi di lingua inglese. Evita di parlare troppo velocemente o parole sconce o potresti sembrare poco professionale.
Sforzati di parlare in frasi complete. Gli inglesi generalmente trovano irritante l'abitudine nordamericana di trascinarsi a metà frase.
Cerca di mantenere un tono di voce basso e moderato in ogni momento.
Gli approcci più distaccati e professionali sono i più graditi e stimati.
Gli uomini d'affari inglesi sono generalmente interessati alle relazioni a lungo termine piuttosto che alle offerte rapide.
Una volta che decidono che vogliono fare affari con te, l'inglese può essere schietto, diretto e probabilmente non esiterà a dire la propria opinione. Prima che avvenga questa transizione, tuttavia, è importante dare loro il tempo necessario per fare una valutazione su di te, oltre che sulla tua proposta e sulla tua azienda.
Durante le riunioni iniziali, le espressioni facciali sono ridotte al minimo e, di conseguenza, può essere difficile percepire ciò che pensano gli altri partecipanti.
Siate consapevoli nei vostri rapporti che gli inglesi sono "padroni di understatement". Domande dirette possono causare risposte evasive.
Tecniche di vendita aggressive come la "vendita forzata" o la denigrazione di prodotti o servizi di un'altra azienda non saranno ben accolte.
L'umorismo è spesso una parte importante delle discussioni d'affari in Inghilterra, e avere un repertorio di battute e aneddoti può essere un vantaggio. Inoltre, le persone che sono brave a raccontare barzellette e storie dovrebbero sfruttare al massimo queste abilità.
Le caratteristiche dell'umorismo britannico includono non affermare l'ovvio, così come implicare l'opposto di ciò che viene detto. Di conseguenza, prestare attenzione a ciò che non viene detto o fatto è spesso una parte necessaria per apprezzare questo stile di umorismo.
Stai attento: gli inglesi possono usare l'umorismo, in particolare l'ironia o il sarcasmo, come arma nel ridicolizzare un avversario o mostrare disaccordo o persino disprezzo.
Sebbene la cultura aziendale inglese sia intensamente gerarchica, il lavoro di gruppo rimane importante, specialmente nell'influenzare le decisioni.
Siate consapevoli che l'inglese non esiterà a dire "no".
Astenersi dal dare elogi non richiesti, poiché non è necessariamente benvenuto.
Cosa è importante sapere sul processo decisionale?
Nel processo decisionale, gli inglesi tendono a cercare indicazioni da leggi e regole stabilite, piuttosto che dalle proprie esperienze o sentimenti personali. Inoltre, la politica aziendale è l'autorità principale per gli uomini d'affari a tutti i livelli dell'organizzazione.
I fatti oggettivi e le prove sono le sole fonti legittime di verità; i sentimenti sono di solito irrilevanti.
Ancora una volta, i precedenti giocano un ruolo importante nel processo decisionale. Cioè, la tua proposta ha una migliore possibilità se è conforme al modo in cui le cose sono state fatte in passato.
Di solito, si raggiunge un consenso prima di presentare la decisione finale al singolo più alto al potere.
Il processo decisionale tende ad essere un processo lento, deliberato. Correre o fare pressione sul processo decisionale è di solito controproducente.
Qualche consiglio per le donne?
Le donne straniere avranno poche difficoltà a condurre affari in Gran Bretagna.
Non essere insultato se qualcuno ti chiama amore, amore o tesoro. Questi sono comunemente usati e non considerati maleducati.
Attraversare le gambe alle caviglie, non alle ginocchia, è corretto.
Qualche consiglio sui gesti?
Durante le riunioni iniziali, le espressioni facciali sono ridotte al minimo e, di conseguenza, può essere difficile percepire ciò che pensano gli altri partecipanti.
Gli inglesi non sono schiaffoni e generalmente non mostrano affetto in pubblico.
Abbracciare, baciare e toccare solitamente è riservato ai familiari e agli amici molto intimi.
Gli inglesi amano una certa quantità di spazio personale. Non stare troppo vicino a un'altra persona o metti un braccio attorno alle spalle di qualcuno.
Staring è considerato maleducato.
Quali sono alcuni buoni suggerimenti per argomenti di conversazione?
Esperienze positive in Inghilterra e altri viaggi.
I tuoi dintorni immediati tra cui natura, architettura, cibo, ambiente, clima, ecc.
Calcio, polo e altri sport
Storia inglese e tutti gli eventi in corso
Gli inglesi amano gli animali, specialmente i cani. Gli animali domestici sono sempre un buon argomento.
Quali sono alcuni argomenti di conversazione da evitare?
Gli inglesi amano parlare degli eventi in corso, tuttavia, evitano di entrare in discussioni sulla politica, in particolare in relazione alla Scozia o all'Irlanda del Nord.
Non essere il primo a parlare del tema della famiglia reale.
Astenersi dal fare domande riguardanti l'occupazione, il luogo di nascita, la religione o altre domande personali intrusive di una persona.
Discutere il tuo "albero genealogico" è disapprovato qui. Evita anche di far apparire il sistema di classe britannico in conversazione.
La reputazione del cibo britannico è notevolmente migliorata, quindi evita i commenti stereotipati sulla sua mediocrità.