Rispetto ad alcune sedi internazionali per il business, dirigersi verso la Scozia dovrebbe sembrare facile alla maggior parte dei viaggiatori d'affari, dal momento che non devono preoccuparsi troppo della lingua. Ma ciò non significa che i viaggiatori d'affari che si recano in Scozia non dovrebbero fermarsi a considerare gli aspetti culturali della conduzione degli affari in Scozia.
Per comprendere meglio tutte le sfumature e i suggerimenti culturali che possono aiutare un viaggiatore d'affari a recarsi in Scozia, ho intervistato Gayle Cotton, autrice del libro "Dire qualsiasi cosa a chiunque, ovunque: 5 chiavi per una comunicazione interculturale di successo". La signora Cotton è un'esperta di differenze culturali e un distinto oratore e un'autorità riconosciuta sulla comunicazione interculturale.
È anche presidente di Circles Of Excellence Inc. ed è stata inserita in numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report. La signora Cotton è stata felice di condividere consigli con i lettori per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio.
Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano in Scozia?
- Quando lavori in Scozia, cerca di parlare con un tono di voce basso e moderato. Parlare a voce troppo alta in pubblico è a volte considerato offensivo e imbarazzante.
- Gli scozzesi tendono ad essere gente molto parlata e riservata, e potrebbe volerci più tempo per sviluppare un rapporto con loro. Diventano più amichevoli e più aperti una volta stabilita la relazione.
- Gli scozzesi sono molto rispettosi quando stanno in fila. Alcune persone intorno a te potrebbero farti delle domande, tuttavia dovresti limitare ogni "chiacchierata" che potrebbe disturbare gli altri.
- Gli scozzesi sono molto orgogliosi della loro cultura, che ha forti tradizioni. Evita di fare commenti che raggruppino gli scozzesi con l'inglese. Gli scozzesi sono molto orgogliosi del loro particolare patrimonio.
- Impara qualcosa sulla cultura scozzese per contribuire alla conversazione. Astenersi dal fare scherzi dichiarazioni per scherzo su qualsiasi aspetto della loro cultura.
- Fai riferimento a cose di origine scozzese come "scozzese". Ricorda che "Scotch" non è il termine corretto da usare e può causare offesa.
- Mentre i nomi di battesimo stanno diventando più comunemente usati negli affari, prima di presumere di usare il nome di uno scozzese, aspettate di essere invitati.
- Tieni presente che il titolo "Sir" dovrebbe essere usato quando si parla di un uomo che è stato nominato cavaliere dalla Regina, seguito dal suo nome. Ad esempio, Sir Andrew Carnegie sarebbe stato chiamato "Sir Andrew".
- Nella cultura aziendale scozzese, è importante essere puntuali sul lavoro e nelle situazioni sociali. Anche arrivare in orario se invitato a una cena.
- I biglietti da visita devono essere stampati in inglese, la lingua nazionale. Assicurati di portare un'offerta abbondante, dal momento che gli uomini d'affari scozzesi tendono ad essere desiderosi di scambiarli.
- I dirigenti più importanti della maggior parte delle società scozzesi sono noti come "amministratori delegati". Sono responsabili delle decisioni finali.
- Un modo per comprendere la "catena di comando" è osservare la quantità di deferenza data agli altri durante un incontro. Mentre l'amministratore delegato sarà determinante nella decisione finale, osservare attentamente come i partecipanti si trattano reciprocamente può spesso essere rivelatore.
- Anche se a volte una riunione diventa informale, è comunque importante rimanere professionali.
5 argomenti chiave da utilizzare in conversazione
- Il tempo o la splendida campagna della Scozia - che è bella anche sotto la pioggia!
- I tuoi viaggi in Scozia, Europa e altri paesi
- La storia, la letteratura, l'architettura e la famiglia d'arte della Scozia sono un buon argomento di conversazione,
- Le attività all'aria aperta e gli sport sono sempre di interesse
- Esperienze interessanti che potresti aver avuto
5 argomenti chiave o gesti da evitare in conversazione
- Commenti che confrontano gli scozzesi con l'inglese
- Usare il termine "Scotch" per riferirsi allo scozzese può causare offesa.
- Indagare sulla famiglia di uno scozzese, finché non lo fanno prima
- Chiedere cosa fa una persona per vivere a meno che non si tratti di una questione commerciale per affari
- Politica, religione e Irlanda del Nord
Cosa è importante sapere sul processo decisionale o di negoziazione?
- Durante le presentazioni aziendali e le negoziazioni, fai sempre una pausa e consenti periodi di "domande e risposte".
- È un vantaggio avere immagini come grafici e grafici in qualsiasi materiale di negoziazione aziendale.
- Poco dopo una trattativa o una riunione, è buona norma fornire un seguito inviando un riepilogo dei risultati ai tuoi contatti scozzesi.
Qualche consiglio per le donne?
- Se sei una donna, potresti essere definita "cara" o "amore" una volta che sei considerato un conoscente o un amico in Scozia. Non essere offeso - queste espressioni sono considerate accettabili e accattivanti.
- Anche se le donne scozzesi partecipano alla forza lavoro, in genere ci sono meno posizioni manageriali. Le donne che viaggiano per lavoro devono mantenere un contegno professionale, vestirsi in modo un po 'conservatore e mostrare una forte conoscenza del loro campo.
Qualche consiglio sui gesti?
- Nella conversazione, gli scozzesi tendono a minimizzare i gesti delle mani e altre espressioni fisiche.
- Tieni le mani fuori dalle tasche quando ti trovi in piedi e cammina, perché è scortese.
- Gli scozzesi tendono a essere persone a "basso contatto". Piuttosto che toccarlo o avvicinarsi troppo, è più appropriato mantenere la distanza di un braccio dalla controparte scozzese.