Gli ospiti si lamentano del personale dell'hotel maleducato
Proprietari Uptight"Il proprietario ha posizionato strategicamente note minuscole in tutto l'hotel, raccontando agli ospiti come comportarsi da soli presso l'hotel HER. Il proprietario mi ha effettivamente chiamato sulla mia cella 1 ora dopo la mia partenza e mi ha accusato di fumare nella stanza e ha cercato di farmi pagare $ 275 quando Io chiaramente non ho fumato. " GandS (New York)
I Dips che hanno bisogno di una immersione
"Quando ho telefonato per prenotare la stanza mi ha detto che avevano una piscina. Quando siamo arrivati, le tre ragazze alla reception stavano leggendo riviste di moda e hanno agito come se fossimo un inconveniente.
Mio marito ha detto che abbiamo bisogno di un tuffo rinfrescante nella tua piscina, da che parte è? "Se avessimo una piscina, lei avrebbe dovuto trovarci lì, perché saremmo lì invece che qui." Abbiamo immediatamente iniziato a chiamare altri hotel. "-Kim (South Dakota)
Urlato da addetto alla reception
"Abbiamo prenotato una camera con due letti queen size, un divano letto e un forno a microonde e un frigorifero, quando siamo arrivati abbiamo avuto due letti matrimoniali e nessun telefono, siamo andati alla reception e la signora della reception mi ha urlato contro e poi ne è uscito un altro che mi diceva che non mi aveva promesso quella stanza, le ho detto che avevo quattro bambini e due adulti, perché dovrei prenotare una stanza che può ospitare solo quattro e trarne il resto? aveva altro e disse solo fumo, il parcheggio era vuoto, chiesi cosa fosse successo all'altra stanza, e lei mi urlò che i costi erano diversi: gli chiesi quanti soldi, non mi avrebbero riservato la stanza e mangiare il costo per il loro errore?
Ho iniziato a sentirmi frustrato e ho dichiarato solo questo sui soldi. Ha sbattuto le carte e ha portato la chiave magnetica nello slot e le ha gettate sulla scrivania. Viaggio molto per lavoro e non ho mai incontrato 'ospitalità' come questa. "-Jennifer (Virginia)
Troppo impegnato per essere bello
"Quando sono entrato in albergo, mi sono avvicinato al banco del check-in.
L'impiegato, che non portava un cartellino con il nome, non si preoccupò nemmeno di alzare lo sguardo e tanto meno di salutarmi e darmi il benvenuto nel suo stabilimento. Ho provato a dargli un documento di identità, una carta di credito e una carta AAA. Non ha fatto alcun tentativo di portarli da me per verificare chi ero o la mia fatturazione. Non ha mai avuto un contatto visivo con me, né ha usato il mio nome nemmeno una volta durante la transazione. Mio marito aveva originariamente prenotato per me e aveva tenuto la stanza con la sua carta di credito. Quando ho informato l'impiegato che volevo lasciare il saldo sulla mia carta di credito, sembrava che fosse un concetto troppo grande per lui da cogliere. Sono un manager di front desk in una proprietà a quattro diamanti. Ho scelto di soggiornare in questa struttura perché avevano ricevuto un punteggio di tre diamanti e ho sentito che avrei ricevuto un ottimo servizio. Sulla base di questa esperienza da solo, non consiglierei mai questa proprietà. "-Shannon (Maryland)
Ascensore rotto
"La mia mamma e mia sorella di 78 anni sono rimaste lì, il secondo giorno l'ascensore non funzionava, eravamo al quarto piano, era assolutamente promesso che sarebbe stato sistemato al nostro ritorno, ma non ci siamo riusciti, abbiamo scalato i quattro voli. Io, ancora una volta la promessa assoluta di ascensore funzionerebbe! Non! Quindi, ora prometti di poterti spostare al primo piano, beh, grazie, sono le 5 di sera, siamo stanchi, ci divertiamo un sacco a spostare le cose e poi andiamo via no No grazie!
Siamo andati in camera e siamo rimasti. Ha detto che ci aspettavamo un rimborso di qualche tipo. Ha detto che lo avrebbe preso in considerazione. Il prossimo sono, nessun rimborso, ma non dovrei dimenticare di pagare per il sacchetto di patatine e lattina di pop che avevamo dal minibar! "-Lorri C. (Paris)
Una sola parola: NICE
"Siamo arrivati circa un'ora prima dell'orario di check-in alle 15, siamo andati alla reception e abbiamo chiesto se potevamo fare il check-in un po 'presto.La persona alla reception, in un tono scortese, ha detto una sola parola:" NO ". Ha poi detto che la nostra camera non era pronta, ha detto che dovremmo essere in grado di fare il check in alle 2.30, alle 2:30 siamo andati alla reception e questa volta c'erano diverse persone dietro la scrivania, che tra l'altro deve mi sono anche diplomato allo stesso college 'come essere scortesi con gli ospiti dell'hotel', ho chiesto di nuovo se avremmo potuto avere la nostra camera. Avete indovinato, abbiamo avuto la stessa risposta: il grande "NO". -Foodguru2u (Toronto)
Se solo avessi il proprietario dell'hotel
"Hai bisogno di riqualificare tutto il personale della reception, ho avuto a che fare con tre individui separati tutti più poveri del seguente: il primo impiegato non poteva nemmeno dirmi dove gli ospiti dell'hotel possono parcheggiare la loro auto, non aveva idea. quattro parcheggi fino a quando ne ho trovato uno che mi avrebbe ospitato durante la notte, poi sono tornato e l'ho addestrato dove può dire agli altri ospiti dove possono parcheggiare la loro auto Il secondo commesso: ho chiesto se c'era un distributore automatico di soda nell'hotel Mi ha detto che sapeva che ce n'era uno ma non aveva idea di dove sia.Io dovrò guardare su ogni piano finché non lo troverò.Non sa che piano è acceso ma è in un angolo.Il terzo addetto: al momento del check out Le ho detto che avrei pagato in contanti le spese della mia camera, ho usato la mia carta di credito per tenere la stanza, prima ho detto che non potevo pagare in contanti, ho iniziato a dire che non ha senso, vorrei pagare in contanti. Chi non eccetto i contanti? Mi ha detto che avrei potuto usare denaro solo se avessi depositato un deposito di $ 200. Ho detto, sono a pagamento Per la mia stanza, sto verificando, non effettuando il check-in. Di nuovo lei mi ha detto che non permettiamo contanti a meno che non lascio un deposito di $ 200, perché se distruggi la stanza. Le dico che la stanza va bene, vorrei pagare in contanti, hai le informazioni della mia carta se c'era un problema con la stanza. Dopo che l'altro impiegato è intervenuto per lei e ha assunto il controllo, mi ha permesso di pagare in contanti, ma lei voleva farmi sapere che questa è una cosa da fare una volta. Che diavolo sta succedendo in questo hotel? "-Il Sigotrobbed (St. Louis)
Semplicemente no
"Il personale dell'hotel non era gentile o disponibile: quando chiedevano orari dei treni o un cestino da picnic, poiché il rappresentante aveva detto che l'avrebbero fatto su richiesta 24 ore su 24, hanno risposto di no, hanno detto di non avere orari dei treni ... non ha offerto alcun aiuto. " - Teresa (San Diego)
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