Ammettilo, è difficile pensare al Perù senza pensare a Paddington Bear. Quando alcuni di noi erano giovani, leggiamo tutti i libri per bambini su Paddington Bear, l'orso del "Perù più oscuro". Era difficile non voler andare lì da bambino.
Ma, non sorprendentemente, in questi giorni c'è un po 'di più in Perù di echi di Paddington Bear. Il Perù ha un ambiente imprenditoriale forte e vibrante, che alcuni viaggiatori d'affari possono visitare.
Se lo fai, come viaggiatore d'affari, finisci in Perù, è bene capire che la loro cultura e le pratiche commerciali tipiche potrebbero essere diverse da quelle a cui sei abituato.
Ecco perché ci siamo presi il tempo di intervistare Gayle Cotton, autrice del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication . La signora Cotton (www.GayleCotton.com) è un'esperta in comunicazioni culturali e presidente di Circles Of Excellence Inc.
Consigli per i viaggiatori d'affari che si dirigono in Perù
- Nella cultura peruviana, tieni presente che potresti trovarti ad un'altitudine maggiore di quella a cui potresti essere abituato quando sei in Perù, quindi concediti la possibilità di abituarti e prepararti a un possibile mal di montagna.
- Proprio come in molti altri paesi dell'America Latina, prevale il concetto di "tempo latino". Troverai i tuoi contatti peruviani più flessibili sul tempo rispetto alle persone in molte altre parti del mondo.
- L'abbigliamento business è lo standard in Perù. "Business casual" in genere non è considerato un abbigliamento appropriato in Perù.
- Una volta stabilita un'amicizia, gli uomini si salutano spesso l'un l'altro con un abbraccio e le donne si baciano a vicenda sulla guancia. Quando sei accolto con più di una stretta di mano, questo è un segno che sei stato accettato da queste persone.
- I peruviani comunicano nelle immediate vicinanze. Quando si trovano nelle vicinanze, non allontanarti, poiché li offendi. Anche gli uomini camminano spesso a braccetto con altri uomini, come fanno le donne con altre donne.
- Poiché i peruviani valutano le relazioni personali e si riferiscono più ai singoli soci d'affari che a una società, potrebbe essere necessario un contatto locale con terzi. Potrebbe essere meglio stabilire la connessione attraverso un mediatore locale, o "enchufado". Saranno in grado di operare attraverso le varie reti che comprendono le imprese e il governo peruviano.
- Le relazioni personali sono spesso più importanti della competenza professionale e dell'esperienza. L'identità personale si basa sul sistema sociale e sulla storia della propria famiglia allargata. Il rapporto di costruzione è importante da fare prima di discutere di affari, poiché le persone tendono ad essere più orientate alle relazioni piuttosto che orientate agli obiettivi.
- È meglio che il tuo biglietto da visita sia stampato in spagnolo, dal momento che fare questo sforzo piacerà ai tuoi contatti peruviani. Se si possiede un titolo come "Dottore", "Ingegnere" o "Professore", deve essere stampato sul proprio biglietto da visita.
- A ogni livello della società, la famiglia è la pietra angolare. Le relazioni definiscono le aree chiave di fiducia e cooperazione. Ai più alti livelli della società, il matrimonio e le relazioni consolidano le alleanze politiche ed economiche.
- I peruviani appartengono a una cultura gerarchica in cui ci si aspetta che l'autorità sia rispettata; di conseguenza, i titoli sono importanti e possono essere utilizzati i cognomi. Nelle impostazioni aziendali formali, è meglio aspettare fino a quando qualcuno ti invita a usare i nomi.
- I peruviani sono molto desiderosi di opportunità di investimento straniero, quindi sarete probabilmente ricevuti con calore e apertura. Abbiate tatto e diplomazia nelle associazioni di categoria. I peruviani tendono ad essere piuttosto indiretti nella loro comunicazione, quindi se sei troppo diretto, potrebbero scartare ciò che hai da dire.
- Un sistema denominato "carico" è costituito da una serie di uffici classificati, ciascuno dei quali ha compiti specifici. La partecipazione al sistema cargo è essenziale per convalidare lo stato e la ricchezza agli occhi della comunità e per dare a un individuo una sensazione di sicurezza.
- Evita di cambiare i rappresentanti della tua azienda durante il processo negoziale poiché i peruviani si riferiscono alla persona che hanno conosciuto, non all'organizzazione.
- Sebbene il baratto avvenga spesso in molti paesi dell'America Latina, questo non è necessariamente il caso in Perù. Quando si parla di prezzo, "Sto pensando" è un gesto comune che viene trasmesso toccando la testa con le dita.
5 argomenti di conversazione chiave
- È considerato appropriato parlare di famiglia e bambini quando si conoscono
- Discutere tradizioni e cucina locali
- Parla dei luoghi che hai visto in Perù, come Machu Picchu
- Mostra un apprezzamento della ricchezza della storia, dell'arte e della cultura peruviana
- Menziona cibo e ristoranti nella particolare area che stai visitando
5 tabù di conversazione chiave
- Indagare sull'ascendenza di una persona, specialmente se è indiana
- Il governo e la politica peruviana
- Attività terroristica o traffico di droga
- Critica del Perù o dei modi peruviani
- Prezzi che sono stati pagati per articoli peruviani
Cosa è importante sapere sul processo decisionale?
- Durante le trattative commerciali, sii pronto a discutere tutti gli aspetti del contratto in modo concorrente, piuttosto che discutere i singoli aspetti punto per punto. Inoltre, sii preparato per dati apparentemente irrilevanti da rivedere e rivedere. Cerca di essere il più educato possibile, fai domande ed evita gli scontri.
- Anche se molte persone potrebbero essere coinvolte nelle vostre riunioni, il più alto dirigente presenzierà probabilmente la decisione finale. Di conseguenza, è importante rimandare a quella persona e coltivare una relazione con loro.
Consigli per le donne
Le donne peruviane hanno fatto passi da gigante nel mondo degli affari. Tuttavia, gli uomini conducono ancora la maggior parte dei loro rapporti d'affari. Per questo motivo, le donne d'affari dovrebbero vestirsi e agire con grande professionalità e avere pazienza con qualsiasi atteggiamento del machismo che potrebbero incontrare.
Suggerimenti sui gesti
- Il linguaggio del corpo e i gesti tendono ad essere dimostrativi ed espressivi, come è tipico di molte culture latinoamericane.
- Astenersi dal fare cenno a qualcuno di avvicinarsi a te aprendo la mano e muovendo il dito o le dita verso di te in quanto ciò può essere considerato maleducato o addirittura osceno. Invece, muovi le dita avanti e indietro con la mano rivolta verso terra.
- Attraversare le gambe appoggiando la caviglia di una gamba sul ginocchio dell'altro è considerato inappropriato. È meglio incrociare le gambe al ginocchio.
- Quando si mangia con i peruviani, si ritiene opportuno appoggiare entrambe le mani sul tavolo.